Welke regels gelden voor het gebruik van de applicatie (https://app.caerus-it.nl)? 

En waar kun je terecht als je een vraag of klacht hebt?

 

Definities

Caerus IT: Caerus-IT B.V. (KVK-nr: 65018397) bezit de eigendomsrechten van Professional Planner (https://app.caerus-it.nl) en is daarmee verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de applicatie, tevens is zij gemachtigd om andere organisaties gebruiksrechten te verlenen.

Organisatie: Organisatie welke het gebruiksrecht heeft toegekend gekregen via een Licentieovereenkomst met Caerus IT en waarvoor een specifieke database voor bedrijfs- en persoonsgegevens is geïmplementeerd ten behoeve van de door Organisatie te leveren diensten aan hun Klanten.

Klant: opdrachtgever voor dienstverlening die door Organisatie worden geleverd.

 

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1.   Deze Gebruikersvoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de Professional Planner, alle afgeleide URL’s ten behoeve van de specifieke klantomgevingen, de servicedesk-omgeving en overige bedrijfswebsites van Caerus IT.

1.2.  De Gebruikersvoorwaarden gelden als de website bezocht wordt en als de gebruiker inlogt en gebruik maakt van de diensten op deze websites.

Artikel 2. Registratie en aanmelden

2.1.    Caerus IT verleent het gebruikrecht van de applicatie aan een Organisatie op basis van een Licentieovereenkomst. Caerus IT draagt daarmee zorg dat bedrijfs- en persoonsgegevens die door deze Organisatie worden toegevoegd en bewerkt worden in separate database worden opgeslagen en beheerd. Medewerkers van Caerus IT of diens leveranciers hebben in beginsel geen toegang tot deze database en kunnen uitsluitend met toestemming van Organisatie toegang verkrijgen.

2.2. De Organisatie bepaald welke personen toegang (inzage) krijgen tot deze gegevens en welke rechten zij verkrijgen om deze gegevens te kunnen bewerken via een gebruikersaccount met een passende gebruikersrol. Je kan een gebruikersaccount krijgen als je:

a) een medewerker in dienst van de Organisatie bent, welke de dienstverlening organiseert en/of uitvoert (Dienstverlener),

b) een medewerker in dienst van een Klant van Organisatie bent, welke bevoegd is om opdracht tot het uitvoeren van diensten te geven of
verantwoordelijk bent voor de monitoring van de geleverde dienstverlening (Opdrachtgever),

c) een medewerker in dienst van Klant van Organisatie voor wie en met wie de dienstverlening wordt uitgevoerd (Cliënt)

2.3.     Voordat je een gebruikersaccount in gebruik kan nemen, dient Organisatie eerst de volgende gegevens te registreren:

• • • Naam organisatie

• • • Naam medewerker

• • • Functie

• • • Emailadres

• • • Geslacht

• • • Geboortedatum

• • • Adresgegevens

• • • Telefoonnummer

2.4.    Na registratie worden de gegevens geverifieerd en controleert Organisatie welke autorisatie en toegang aan jou toegekend kan en mag worden.

2.5.    Vervolgens ontvang je een activatie- e-mail. In de activatieprocedure wordt je gevraagd om zelf een wachtwoord in te stellen en ook een tweewegverificatie (2FA) in te stellen met behulp van een app op je telefoon (De meeste voorkomende gratis app’s die gebruikt worden zijn o.a Google authenticator, Duo Mobile, Microsoft authenticator, te verkrijgen in de Apple Store of Play store).

2.6.    Je dient zelf het wachtwoord, 2FA gegevens en herstelcodes zorgvuldig te bewaren en geheim te houden.

2.7.    Als je het vermoeden hebt dat jouw inloggegevens, bij een onbevoegde derde bekend (kunnen) zijn of je ervaart inlogproblemen, moet je Organisatie gelijk op de hoogte stellen. De functioneel applicatiebeheerder van Organisatie kan vervolgens Caerus IT op de hoogte stellen en maatregelen nemen.

Artikel 3. Gedragsregels

3.1.    Je mag de webapplicatie(s) alleen gebruiken voor persoonlijke of professionele doeleinden binnen de kaders van de aangeboden dienstverlening door Organisatie.

3.2.    Om de webapplicatie te kunnen gebruiken dient men te beschikken over een veilige internetverbinding, een browser (meest gangbare zijn Chrome, Firefox, Edge, Safari), een device (laptop, smartphone, PC of tablet). Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging en het juist gebruik van deze middelen.

3.3.    De Organisatie beheert de content van het afsprakendossier en kan deze content bewerken of wijzigen. Een Client-user kan via het privacyreglement van Organisatie een beroep doen op inzage of verwijderen.

3.4.    Wanneer je informatie toevoegt of wijzigt dan ben je hier zelf verantwoordelijk voor. Organisatie logt deze activiteiten en zal wel de verantwoordelijkheid dragen voor het opslaan en beveiligen van de informatie.

3.5.    Het downloaden of delen van informatie is mogelijk mits je hiervoor geautoriseerd bent. Voor het delen van informatie zijn hiervoor een aantal beperkingen ingesteld. Zo kunnen documenten binnen de applicatie alleen gemaild worden naar gebruikers die ook geautoriseerd zijn voor jouw afsprakendossier. Na het downloaden van informatie ben jezelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren of vernietigen van de
informatie.

3.6.    Het uploaden van informatie is ook mogelijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor de controle van de inhoud van de upload. Na de upload is Organisatie verantwoordelijk voor de toegang en autorisatie alsmede de opslag van deze informatie. Indien de upload niet noodzakelijk is voor de dienstverlening zal deze informatie door Organisatie worden verwijderd.

3.7.    Organisatie behoud het recht om gebruikersaccounts op inactief te stellen wanneer de bovenstaande gedragsregels niet worden nageleefd.

3.8.    Caerus IT behoud het recht om gebruikersaccounts op inactief te stellen wanneer de bovenstaande gedragsregels niet worden nageleefd door functioneel applicatiebeheerders van Organisatie.

3.9. Het is, voor Organisatie en diens gebruikers, niet toegestaan om uitingen van Caerus IT (bijv logo, printscreens van applicatie) te delen met derden zonder schriftelijke toestemming van Caerus IT.

Artikel 4. Opheffen van het gebruikersaccount

4.1.    Wanneer je je gebruikersaccount niet meer wenst te gebruiken dan kan je dit per mail kenbaar maken bij de functioneel applicatiebeheerder van de Organisatie.

4.2.    De gegevens dienen conform wettelijke termijnen bewaard en kunnen alleen langer bewaard worden
indien je hier toestemming voor geeft. De Organisatie is verantwoordelijk voor het opstellen van het beleid en het juist toepassen van dit beleid.

4.3.   Wanneer je uitdienst treed bij Klant of Organisatie wordt het gebruikersaccount door Organisatie op inactief gezet.

Artikel 5. Aansprakelijkheid

5.1.    Je bent aansprakelijk voor alle gevolgen van je activiteiten op de website(s) en voor onbevoegd gebruik, misbruik of onjuist gebruik van jouw inloggegevens.

5.2.    Door gebruik van de websites aanvaard je de verplichting tot schadeloosstelling van Organisatie en/of Caerus IT als een van hen schade lijdt doordat jij je niet houdt aan deze Gebruikersvoorwaarden.

5.3.   Organisatie en/of Caerus IT is niet aansprakelijk voor een (tijdelijke) onmogelijkheid om de website(s) te gebruiken en/of te lezen.

Artikel 6. Compliment,verbetersuggestie, klacht of incident

6.1.    Indien je een compliment, verbetersuggestie of een klacht willen indienen dan, dien je hiervoor de klachtenprocedure van Organisatie te volgen.

6.2. Indien je een informatiebeveiligingsincident of een datalek signaleert, dan dien je hiervoordirect de incidentenprocedure van Organisatie te volgen.

6.3. Organisatie informeert Caerus IT over eventuele complimenten, verbetersuggesties, klachten en incidenten conform Service Level Agreement afspraken welke als bijlage tot de Licentieovereenkomst behoren.

Artikel 7. Privacy

7.1.   De manier waarop Caerus IT met de door jou verstrekte persoonsgegevens is vastgelegd in een privacyreglement. Daarin staat ons cookiebeleid.

7.2. Organisatie hanteert zelf ook een privacyreglement voor alle medewerkers van Klanten die als gebruiker toegang en rechten hebben verkregen. Organisatie is verantwoordelijk voor de communicatie, controle en borging van deze reglementen.

Artikel 8. Toepasselijk recht

8.1.   Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, vallen alle overeenkomsten waarop deze Gebruikersvoorwaarden van toepassing zijn onder Nederlands recht.

Artikel 9. Aanvullende voorwaarden

9.1.    Organisatie behoud het recht om aanvullende voorwaarden te stellen waaraan gebruikers zich dienen te conformeren. Deze worden door de Organisatie gecommuniceerd, gecontroleerd en geborgd.

Artikel 10. Wijzigingen voorwaarden

10.1.    Caerus IT heeft het recht om wijzigingen in deze Gebruikersvoorwaarden aan te brengen.